Zara全球首家网上订单线下提货快闪店亮相伦敦 提升消费者购物体验

北苑生活创意 2018-01-30 272人围观 ,发现0个评论 快速时尚品牌ZARA购物体验

西班牙快时尚巨头 Inditex 旗下著名快时尚品牌 Zara 首家针对线上订单(线上下单、线下提货)的快闪店1月26日亮相英国伦敦,旨在通过高科技手段提升消费者的购物体验

Zara全球首家网上订单线下提货快闪店亮相伦敦 提升消费者购物体验

         这家快闪店位于伦敦 Westfield Stratford 购物中心,面积约200平方米,开放时间为1月26日到5月,在此期间 Zara 位于该商场的旗舰店正好在翻新当中。

         快闪店将陈列 Zara 部分编辑精选的男女装,供消费者直接在店内实现在线下单。当日下午两点前下单,订单当日可送达;两点后下单,次日送达。

         Zara 快闪店的另一大亮点是便捷的蓝牙支付系统,店员只需拿着移动设备就可以随时帮助消费者购物。此外,该店也支持退换货服务,同时加载 RFID(无线射频识别)技术为消费者提供产品推荐服务。消费者只需扫一下电子标签就能获取商品的更多信息,同时也可获取更多的搭配建议。

         据悉,翻新中的 Zara 旗舰店未来将在原有面积基础上扩大一倍至4500平方米,成为品牌的首家“创新门店概念”旗舰店,全面提升消费者购物体验。未来新店将分为四个区域:男装、女装、童装和线上订单取货专区。

        Inditex 董事会主席兼 CEO Pablo Isla 表示,这家Zara 快闪店和翻新中的旗舰店都是该品牌的重要门店概念体现,是集团深入整合线上线下业务的重要战略里程碑。

        Zara 的新门店概念体现在室内设计的全新理念上,门店二楼的玻璃幕墙上装有多个传感器,当消费者靠近时,就能采集到 Zara当前系列的图像资料。

        同时这面墙还具备消费者自助提货的功能,店内设有两个小型仓库,消费者在线订购商品可选择自己方便的时间到店自行提货。这项功能的设计原理是以光学条形码读取为基础的,机器通过扫描消费者此前线上下单获得的二维码或PIN码,获取订单信息后将商品放到一个小箱子里方便消费者自行提取。而帮助消费者在小仓库里提前备货的是一个机器人,它能同时处理2400个包裹。

        据悉,在 Zara新旗舰店内,消费者只需用自己的智能手机就能完成购物支付,支付可通过 Zara和 Inditex的APP或者InWallet完成。同时,店内还设有自助结账区,配备常规的收银台帮助提升结账效率。该区域可自动识别消费者购买的商品,在完成交易前消费者只需在屏幕前确认自己选购的商品是否正确即可。

        同时,为了贯彻 Inditex 节能环保的门店理念,Zara旗舰店将安装智能系统实现节能减排。

        2016年7月开始,Inditex 旗下品牌在西班牙的所有门店均实现了Inwallet的移动支付方式。同时,该集团还在西班牙、德国和美国的一些门店试点互动式更衣室、自助结账区等创新服务,目的是了解消费者对于门店高科技应用的反馈态度。

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